İptal ve İade Koşulları
1. GENEL İLKE
https://aleto.com.tr üzerinden satışı yapılan ürünler, "Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler" (SaaS - Software as a Service) kapsamında olup, niteliği gereği fiziksel bir teslimat içermez. Bu nedenle, aşağıda belirtilen istisnalar dışında cayma hakkı ve iade söz konusu değildir.
2. YASAL DAYANAK (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)
6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Kullanıcı, satın alma işlemini onayladığı ve sisteme erişim sağladığı andan itibaren, hizmetin ifa edildiğini ve cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.
3. İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR
Aşağıdaki teknik aksaklıkların varlığı halinde, %100 ücret iadesi yapılır:
- Satın alınan yazılımın, SATICI kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hiç çalışmaması.
- Taahhüt edilen temel özelliklerin (Sanal POS entegrasyonu, Fatura oluşturma vb.) SATICI kaynaklı nedenlerle kullanılamaması ve bu sorunun 72 saat içinde giderilememesi.
- Hatalı mükerrer çekim yapılması (Karttan yanlışlıkla iki kere ücret alınması).
4. İADE PROSEDÜRÜ
İade talepleri, sorunun tespitinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde alimefe.tokatlioglu@aleto.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep incelendikten sonra haklı bulunursa, ödeme yapılan kredi kartına 3-7 iş günü içinde iade yansıtılır.